店舗型ショップの未来
とあるクラブを購入したく、某ゴルフ量販店へ行きました。
店頭に在庫が無いスペックだったので、
店員に取り寄せを依頼。
ちなみにこの店員とは顔見知りで、何度かこの店員からクラブを購入しています。
金額は〇〇円ですと言われたのですが、
その金額は、店がやっているオンラインショップの金額よりも高い金額でした。(事前にリサーチ済)
私は「御社のネットショップならこの金額ですよ？」と交渉。
店員は店長らしき上の人物と相談。
その結果、「オンラインショップと同じ金額にします。ただし、ポイントは付けられません」とのことでした。
それを聞いて呆れました。
まず最初に呆れたのは、提示した金額がオンラインショップより高かった事。
次に呆れたのは、オンラインショップで購入すれば普通にポイントも付くのに、店頭だと1ポイントも付かないと言われた事。
そして、私はその店の一見客ではなく顔見知りで何度もクラブを購入しているのにそのような扱いしかされなかったこと。(これはちょっと自意識過剰かもしれません)
なぜ最初からオンラインショップで買わなかったのか？
と思われると思いますが、先ほど申し上げた通り店員とは顔見知りなのでオンラインショップよりも安くしてもらえるのではないかというすけべ心からです。
結局何が言いたいかと言うと、オンラインショップ全盛期の現代において、
店舗型ショップはこのようなサービスしか提供できないのであれば、もはや存在価値が全く感じられないと言う事です。
今は接客を受けて、人でモノを買うと言う時代ではなくなりつつあると思います。
皆様は店舗型ショップの今後についてどのような考えをお持ちでしょうか？
感情に任せた乱文になっていることをお許しください。
質問者 ヒラヤスさんからの追加コメント
ヴァルさんの回答は、書かれている内容全てに納得が出来ました。
自分の視野が狭かったと恥じております。
質問文には書きませんでしたが、結局クラブはそのまま実店舗の方で取り寄せをお願いしました。
ただやはり納得がいかず、この質問を書いた時には、今日電話してキャンセルしようかと思っていました。
しかし、ヴァルさんの回答見て、キャンセルするのはやめようと思いました。
改めて乱文失礼致しました。
ご回答ありがとうございました。
